Chcemy, żeby zakupy w Polska Elegancja były bez stresu. Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o zwrotach i reklamacjach.
Zwrot bez podawania przyczyny: 14 dni
Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić produkt:
- Napisz do nas na zonix.polska@outlook.com że rezygnujesz z zakupu. Podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości na adres: [adres do zwrotów].
- Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tą samą metodą, którą płaciłeś. Zwracamy cenę produktu i koszt najtańszej oferowanej dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego nadania.
Warto wiedzieć:
- Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.
- Produkt zapakuj tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Najlepiej w oryginalnym opakowaniu, jeśli je masz, ale nie jest to warunek zwrotu.
- Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli używałeś go w większym zakresie, możemy pomniejszyć zwrot o utratę wartości produktu.
Jak złożyć reklamację:
- Napisz do nas na zonix.polska@outlook.com i podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia lub krótkie nagranie, jeśli to możliwe,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym czasie, oznacza to, że uznaliśmy reklamację.
- Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, koszt wysyłki pokrywamy my.
Uszkodzona przesyłka
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas. Jeśli możesz, spisz protokół szkody z kurierem. Ułatwi to sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji.
Formularz odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz zwrócić produkt)
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():
- Data zawarcia umowy / data odbioru(*):
- Numer zamówienia:
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy formularzu w wersji papierowej):
- Data: